Política de Troca e Devolução

• Política de Troca e Devolução

1. Tipos de Ocorrências

• Troca ou devolução por defeito
• Falta de produto física
• Produto Trocado
• Arrependimento ou cancelamento
• Cancelamento por parte do Gimba.com

2. Prazos e Documentos

• Prazos de devoluções ou trocas
• Troca por defeito e devolução
• Produto trocado
• Prazos atendimento de ocorrências

3. Contatos

• Contatos e horário de funcionamento

Política de Troca e Devolução

A política de trocas e devoluções da loja virtual Gimba tem a proposta de oferecer maior segurança e eficácia operacional, tendo como base, o Código de Defesa do Consumidor, e as normas fiscais/ tributárias, priorizando manter a credibilidade que nos foi confiada.

A seguir, apresentamos os procedimentos e fluxos operacionais, para facilitar o atendimento dos clientes. Todas as solicitações devem ser realizadas por meio de abertura de protocolo de atendimento junto ao nosso serviço de atendimento ao cliente - SAC: (11) 2763-5399, dentro do horário de funcionamento, de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00 (exceto feriados) e e-mail: lojavirtual@gimba.com.br.